第一章1、如何理解生产、运作、生产运作管理的内涵？2、企业的三大基本职能是什么？答：财务、生产运作、营销3、指出生产运作管理的任务与目标？答：P4其基本任务效益4、说明生产运作管理具有哪些特征？5、制造业与服务业有哪些区别？（1）制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作。（2）制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾。（3）制造业生产设施可远离顾客，服务设施必须靠近顾客。（4）制造朴实物形态的东西较多，服务谁无形的因素较多。第二章1、企业如何更好地适应新的经营环境？2、生产运作管理有哪些新特征？答：研究领域、研究内容、方法与手段、依托的环境、管理的集成度3、结合企业的实例说明业务流程再造的原因与意义？4、企业在生产运作过程中如何运用TOC理论？5、大批量生产和规模制定的区别和联系？答：P60表21大批量生产和大规模制定的比较第三章
f1、影响企业选址决策的主要因素有哪些？答：地区经济、区域规划、文化环境、消费时尚、可见性度和形象特征2、选址决策的步骤是什么？答：收集数据、分析各种影响因素、拟定初步候选方案，对候选方案进行详细的分析和评价，综合分析，选定最终厂址方案3、合理组织生产过程有哪些基本要求？答：生产过程的连续性、生产过程的比较性、生产过程的节奏性、生产过程的平行性、生产过程的适应性、生产过程的经济性4、分级加权法选址的基本思路及步骤？答：P856选厂址的方法第四章1、什么是MRP系统？MRP的基本思想是什么？答：（1）：是一种将库存管理与生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产管理系统。（2）：MRP。。。。。使适时生产成为可能2、MRP系统包括哪些要素？答：主生产计划、物料清单、库存记录3、MRP发展经历了哪几个阶段？答：订货点阶段、时段式MRP阶段、闭环式MRP阶段、MRPⅡ阶段4、什么是“闭环”MRP？什么是MRPII和ERP？（1）、是物料需求计划基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校验、执行、控制（2）在资源管理范围方面的差别、在生产方式管理方面的差别、在管理功能方面的差别、在跨国经营事务处理方面的差别
f第五章1、生产运作总体战略的内容是什么？企业运作质量战略和时间战略、企业运作生产组织战略、大规模制定生产战略2、生产运营战略的制定过程包含哪些步骤？3、生产运营战略对于提高企业竞争力的作用在哪里？4、制造业运营战略的主要职能是什么？答：决r