物业公司各岗位考核标准
考核要素
考核标准
扣分标准
仪容1上班按规定着装、换装
2
仪表2不留长指甲，无污渍，不蓄胡子，女士化淡妆，不浓妆艳抹
1
着1服装整洁、不皱褶、脏，头发无异味，男士不留长发
1
装2上班时间按公司所配备工装穿戴（男士穿西装，打领带）
1
礼3衬衫的领子与袖口不得有污秽
1
仪4鞋子保持清洁，不得穿带钉子的鞋
1
5按规定佩带胸卡
2
1电话来时，应在第二、第三声铃响时接听，屋内无人时除外
1
2接听电话时先问候“您好”，并自报公司或部门
1
3交谈时使用文明礼貌用语
2
4通话简明扼要，不得在电话中聊天，工作时间内不打私人电话
1
5遇见业主主动问好
1
6公司内与同事相遇应点头行礼、表示致意
1
同事间工作应积极协作配合，言谈有礼有节，不得粗俗，口出秽语或不文雅动作，以免
礼7
2
影响他人工作或同事间团结
8同事之间应互相尊重，不相互诋毁他人
2
9同事之间应和睦相处，加强沟通，不得吵架、打架
3
貌10有客户来访马上站起来迎接并让座
1
11接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务
1
12参加会议时严格遵守时间，按要求准时到会，不得无故迟到或不参加
2
礼13物业公司组织的各种例会，应在会前进行签到，特殊情况除外
每少一人扣1分
14开会时不得私下小声说话或交头接耳
2
开会前将手机调为静音或震动状态，会议期间不准接打电话，如确需接打，要轻手轻脚
15
1
离开会场，动作不要过大，以免影响他人开会
仪16开会时应认真听讲，除鼓掌外，私下不得有任何噪音
1
17公司内以职务称呼上司
1
进入房间应先轻轻敲门，听到应答后方可进入，不得打断他人讲话，如有急事确需打断
18
2
讲话，要说对不起后再打断讲话
19办公区域走通道或走廊时放轻脚步，不得大声喧哗
1
20在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让、不得抢行
2
21公司物品不得野蛮对待，挪为私用
3
22借用他人或公司的物品，经允许后方可使用，使用后及时送还或归放原处
2
工作台上不能摆放与工作无关的物品，未经同意不得随意翻看他人的文件资料及私人物
23
20
品
f24办公室必须保持清洁卫生，地面、桌面上的物品干净整洁
1
24员工工作时间与客户或业主沟通时，应使用文明规范用语，并尽量使用普通话
1
25外出时要衣着整洁、言行举止应文明礼貌，注重维护公司形象1严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退（1分）、旷工（2分）
2
扣分后，再给予经济处罚
请假须填写请假单，由部门负责人签署意见，经同意并安排好工作后方能离开工作岗位，扣r