第三章
第一节
电子商务运营
网络采购P162
电子商务运营是指：根据企业电子商务的发展目标和业务策略，不断完善电子商务平台的功能，不断策划产品、完善产品、销售产品、并通过网站推广、网络营销、客户服务、快捷物流等有效手段，实现企业电子商务收益的最大化。一、制定网上采购业务流程（采购流程）1、通过互联网获得商品信息2、确定采购对象和供货商3、编制采购预算计划4、实施谈判或公开招标5、签订商务合同6、支付和执行合同（一）网络采购与传统采购的区别？A网络采购扩大了选择范围B网络采购更方便更快捷C网络采购使购买决策行为理性化P164P162
（二）B2B交易模式P1651、面向制造业或面向商业的垂直B2BDELL公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式合作的，生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如思科与其分销商之间进行的交易。2、面向中间交易市场的B2B、这种交易是水平B3B，是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易平台，像阿里巴巴等。（三）B2C业务模式下的网络采购：它有三个方面的特点：1、设立产品经理2、设立供应渠道3、经济库存P165
（四）供应链管理基本知识P1661、企业供应链2、产业供应链或动态联盟供应链3、全球网络供应链
f二、组织实施网上采购（一）制定网上招标流程1、编制采购预算计划2、拟订工作计划3、编制招标文件4、发布招标公告和投标邀请5、评标、定标6、签订商务合同
P170
网上采购的具体组织实施主要依据上述流程进行，一般在拟订的工作计划中已将工作原则、招标工作程序和进程安排明确化，为具体实施提供了指导。企业的业务采购类型：1、直接再采购2、修正再采购3、新任务采购P171
企业购买行为的人员因素：P171采购组织的决策单位可以称为采购中心，包括组织中的全体人员，他们在购买过程中分别承担7种不同的角色。（1）发起者。指提出和要求购买的人（2）使用者。指组织中将使用产品或服务的成员（3）影响者。指影响购买决策的人（4）决定者。指一些有权决定产品要求和供应商的人（5）批准者。指有权批准决定者和购买者所提方案的人（6）购买者。指有权选择供应商并安排购买条件的人。（7）控制者。是指有权阻止销售员和信息员与采购中心成员接触的人。对业务采购人员的影响因素1、环境因素2、组织因素3、人际因素4、个人因素5、B2B因素网络交易中心交易流程P173网络商品中介交易的流程可分为12步骤（1）买卖双方将各自的供应r