任务；③领导去激励人们产生高绩效；
f④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。
3．简要分析影响组织结构选择的主要因素。（1）技术。随着技术复杂性在增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，参谋职位减少，组织趋于高耸到型，但当技术复杂性一步增加时，管理宽度先是增加，后是减少。（2）外界环境，稳定的环境寻应的是专业的是机械式结构，不稳定环境则对应有机式结构。（3）组织规模。大型组织的职位专业化程度更高，分权程度也越高。（4）组织的生命周期，当组织由一个阶段发展为另一个阶段，将变得更大、更机械、更分权，专业化程度也将更高。（5）组织的战略。不同层次的战略在不同程度上影响组织结构与特征。
4．简述组织管理者所能变革的主要领域。（1）结构变革，包括组织的职权关系、协作机制。集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变。（2）技术变革，包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变。（3）人员变革，是对员工的工作态度，期望、任职和行为的改变。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1．试述目标的作用，并举例说明。目标的作用可概括为四方面：1）为管理工作指明方向2）激励作用3）凝聚作用；4）目
标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
2．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。（1）主观障碍，大致有①个人的性格、气质、态度、情绪见解等差别，使信息在沟通中受个人主观心理因素的制约②如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，会产生沟通障碍。③信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的，然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆，思维能力的影响，从而降低沟通的效率④对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，使沟通发生障碍。⑤主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行
f⑥下级人员的畏惧感也会造成障碍。（2）客观障碍，主要有①信息的发递者和接收者如果空间距离太远，接触机会少，就会造成沟通障碍②组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。（3）沟通联络方式的障碍，包括：①r