帮助读者了解教练的作用。创意领袖中心1997年的报导指出：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司中，其中77％认为，采取有系统的“教练”能够减低职员的流失率及改善整体的表现。《公众人事管理》曾发表过一项报告，对企业只采用培训与采用培训加教练的效果进行比较，结果显示：培训能增加22．4％的生产力；培训加教练能增加88％的生产力。“教练”将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术。“教练”技术是现代企业新疗法汇才人力技术有限公司的首席专业教练梁立邦先生是美国培训发展学会成员，曾替多家国际性企业做过各类型专业培训，他认为教练是人们事业上的心理医生，他说：“教练并不会教你如何拟定业务计划或策略，也不会告诉你什么对你最好，那是导师或顾问的工作。而教练的主要工作是引导客户自己找出最好的方式去解决问题，大部分教练相信每个人都有自己的答案，只是缺乏清晰的思考。因此，教练必须透过聆听、探究及发问，帮助客户理清头绪。”
f据悉，教练所问的问题不单止于工作，而是所有和客户有关的事情，包括客户的私人生活。他像一个事业上的心理医生，因此有人称“教练”是现代企业治疗法。梁立邦表示，一个“教练”就像“拿一面镜子对着客人，让客户看到自己的真实情况，清楚知道自己的强项和短处，从而制定最佳的方案去解决问题。”他将教练比喻为：镜子、指南针、催化剂，并将这三个比喻结合汇才的四步教练技巧加以说明。据介绍，汇才四步教练技巧是：理清目标、反映真相、改善心态、目标行动。第一步，理清目标。就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不会是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。比如你要去北京，但如果你不清晰你目标的话，你很可能会买去上海的机票。就算到了上海再转机去北京，已经大大地浪费时间、金钱和精力了。因此，教练的指南针作用，可以让你最有效的实现目标。第二步，反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着是一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。第三步，改善心态。一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“r