心价值观和“新、速、实、简”的企业精神则无疑是亚马逊书店构建其核心竞争力的重中之重。这些理念和文化贯穿于亚马逊书店的全部经营业务之中，为企业的运营做出了重大战略决策。
f亚马逊书店企业文化和企业精神的有效实施为提高其整个企业的核心竞争力有着重要的意义。比如“一心为用户”的核心价值观就使得其在用户服务方面的优势十分突出。根据全球著名品牌研究机构millwardbrow
2011年的调查显示，亚马逊书店荣膺全球最有价值的valued品牌（millwardbrow
公司2011年推出的一种企业评价方式，旨在衡量购买欲望和价格对品牌成功的作用）；millwardbrow
公司全球bra
dz（millwardbrow
公司的品牌评价体系名称）主管皮特沃尔什评论道：“太多的品牌不能完全优化自己的能力，他们过于强调价格而淡化用户的购买欲望。消费者首先是对一个品牌有购买欲望然后才决定是否购买它的产品”。而amazo
com则很好地掌握了这一点，着力使自己成为一个可信赖的品牌以至于培养个出了消费者对于其平台的购买欲望。因此，真正吸引消费者的，与其说是亚马逊的低廉价格倒不如说是其强大的品牌力量。而卓越亚马逊于2011年7月7日第四次荣膺“中国最佳客户服务”奖便是其最好的佐证。
（二）杀手锏：并购如果无法击败竞争对手那就买下它amazo
企业奉行这样一条商业法则：如果无法击败竞争对手那就买下它。在amazo
十八年的发展历程中，并购一直是其发展的一向重要法则，正是通过不断的并购其他amazo
的业务范围不断扩大。amazo
的并购一直与图书企业的并购分不开，图书内容也是amazo
平台在并购过程中做积累的最大的核心竞争力。没有一个企业集团拥有amazo
如此丰富而强大的图书资源（详见表2）。
f强大的并购迅速扩大了amazo
平台的内容优势，为企业提供通向广阔的多样化市场的潜在通道。其中其在大众图书内容方面更是形成了同类企业在短时间内无法复制的核心竞争优势，然后借助其ki
dle移动终端不断向其用户出售这些丰富的内容资源，并购使amazo
形成了”一专多强”的内容优势。
（三）动力：以数据为驱动，以用户为中心的经营理念亚马逊坚持以数据为王，以数据为驱动，以用户为经营理念，并通过数据的搜集分析为用户提供贴心的服务来形成核心竞争力，其具体分以下四个步骤：1、尽可能收集用户与购物相关的各种数据。amazo
主要通过以下两种方式来搜集数据：一是，通过用户浏览、点击、搜索、收藏、购买历史等信息来搜集用户信息；二是，从第三方，包括物流、合作伙伴和r