析研究，而没有进入战略定位和营销管理阶段，营销手段缺乏系统性和战略性。基于这样的认识，我们只有学习国外先进的营销做法，才能建立适应优质客户发展的机制，培养我们生存的土壤，以此来固化和稳定我们的客户，达到服务于社会，服务于客户，发展我们自己的目的。本篇论文在写作过程中，得到了上海财经大学陈宏老师的精心帮助和指导，我在这里向全体老师及陈导师致以诚挚的谢意。参考文献：（1）杨春贵：《提高总揽全局的战略思维能力》，中共中央党校，2004年5月。（2）邓小平：《邓小平文选》第三卷，人民出版社1993年版，第373页。（3）毛泽东：《毛泽东著作选编》，中共中央党校出版社2002年版，第87页。二００五年三月十日
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