经济学或金融学论文：我国商业银行市场营销策略
加入WTO后，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，直至全面经营人民币业务，这无疑对中国商业银行产生深远的影响。外资银行由于发展的时间较长，在经营理念、营销策略等方面都比较成熟，在进入中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。面对外资银行强大的竞争攻势，怎样才能使国有商业银行在竞争中处于优势，是当前银行界普遍关心和探讨的问题。一、国外商业银行市场营销观念和营销方法知己知彼方能百战不殆。要想在竞争中占据主动，就要了解国外商业银行先进的营销观念和营销方法。什么是营销？美国营销协会对营销的定义是：“为了创造可同时实现个人和企业目标的交易机会，而对想法、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行策划和实施的过程”。唯物辩证法告诉我们“事物不但作为矛盾而存在而且作为系统和过程而存在。作为系统，它包含诸多要素；作为过程，它包含诸多阶段”（1）。同样，营销也包括产品、价格、促销、地点（即分销）等要素。尽管产品只是营销组合四要素的一个，但它
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f处于核心的位置。营销最初形成了三种观念，既生产观念，产品观念，推销观念。一般来说，这些营销观念的着眼点在于一次一笔生意的交易或短期交易，不适合包含银行在内的服务业的营销，就银行来说，应该把营销的重点放在与客户和市场的关系上，与客户建立长期关系才是成功的关键。营销是以客户为中心的跨职能的协调活动，目标范围更加广泛，涉及整个企业，即为了面对市场，对整个业务进行重新定位。在这种观念下，吸引新客户仅仅是营销过程的第一步。巩固关系、把一般客户转化为忠实的客户、像对待主顾一样为客户提供服务，才是营销的目标。也就是说营销的目的是在于通过用彼此交换并实现自己承诺的办法来建立、维持、强化客户关系并使之商品化，以便所涉各方的目标都能够实现。在这里，营销的定义已经逐渐演变成以关系为主的定义：市场营销的目的是建立、维持、强化客户关系并使之商品化，以便所涉各方的目标都能够实现。其办法是彼此交换并实现自己的承诺。1、花旗银行率先将营销思想和工具引入银行服务业，开辟了银行营销的全新时代。营销观念在银行业的发展过程中也经历着不断的选择和定位。从等客上门、微笑服务、新产品大量开发、塑造形象和定位、
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f到开展商业策划等的一系列发展过程，目前在一些银行中大力提倡提供客户导r