恒景花园管理处2011年工作计划2010是实施《恒景花园物业管理目标责任书》的第一年，管理处积极面对物业管理中所面临的机遇、困难和挑战，提倡扎实务实，鼓励增收节支，进一步明确了管理处的经营管理责任，确定了管理处工作责任目标。锻炼了整支队伍，提高了服务意识，整个管理水平在不断提高。为继续保持这种势头，不断深入《恒景花园物业管理目标责任书》，齐心协力，同心同德，再创新成绩，特制定2011年恒景花园管理处工作计划：一、2011年工作计划的指导思想与工作目标2011年是公司发展蓄势的一年，恒景花园在2011年各项工作将继续围绕《恒景花园物业管理目标责任书》的精髓来开展，根据物业公司发展规划和2011年工作安排，恒景花园管理处2011年度工作的基本指导思想是：继续坚持不断创新、不断进取就是硬道理的基本原则，以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，强化管理，不断提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的创新和发展，做到管理服务水平不断的提高，经济效益不断的突破，整体面貌不断的变化，取得社会效益、环境效益和经济效益的最佳结合。二、2011年工作计划的基本工作思路今年恒景花园管理处面临的主要任务：一是“注重一个中心”；二是“确保二个稳定”；三是“完成三个突破”；四是“实现四个延伸”。（一）注重“一个中心”，即以收费为中心。物业管理企业的立身之本是经济效益，在目前短时间内，物业收费标准很难上调，那么现有收费项目能否及时全部收缴显得特别重要，对于那些该
1
f收的、应收费的确保一分不少的全额收取，平时各项工作也应以确保收费率这个中心来开展。（二）确保“两个稳定”，即：确保管理处各项工作运营安全稳定，确保管理处员工队伍的稳定。（1）日常工作的正常进行是管理处健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。2011年我们仍将把安全工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保日常工作的稳定进行。（2）确保管理处员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培训和工作、生活环境，造就具有特色的人才培训、选拔机制，让有志于为恒隆效力、为业主服务的员工在这里得到发展和成长。（三）完成“三个突破”，一是管理工作有新的突破，二是人员培训有新的突破，三是开源节流要有新的r