程之间的顺序和相互作用；c确定过程有效运行和控制所需的准则和方法，并编制相应的文件；
d采取多种措施提供过程运行和过程监视所需的必要的资源和信息；ef根据过程特点对过程进行有效的监视、测量、分析和控制；依据分析结果对过程采取必要的措施，以实现过程策划的结果和对过程遵循PDCA方法
进行持续改进。
42文件要求
421总则本厂应根据ISO90012008标准，结合实际，建立文件化的质量管理体系，本厂质量管理体系文件包括：a形成文件的质量方针和质量目标；
b描述本厂质量管理体系总貌的《质量手册》；c符合ISO90012008标准要求的为确保过程有效策划、运行及控制所需的程序文件及作
业文件（见程序目录和受控文件清单）；d符合ISO90012008标准要求及本厂质量管理体系策划的各类记录见记录清单）。
422质量手册本厂编制并保持描述质量管理体系总貌的质量手册，内容包括：a质量方针和质量目标；
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f水泥厂质量手册版本
b机构设置及各部门的职责、权限和相互关系；c质量管理体系覆盖产品的范围；
d本厂不涉及标准中73、752和754的内容（详见该章说明），予以删减，该删减不影响本厂生产和服务的控制及应承担的责任；eISO90012008标准及本厂体系要求的形成文件的程序及只作要点说明而详细见引用文
件的程序；f对本厂质量管理体系涉及的各过程的顺序、接口、相互关系以及过程控制和测量活动
作出明确规定。g对质量手册进行有效管理，定期评审，适时修改，保持其适宜性和有效性。
423文件控制编制并保持《文件控制程序》。对与质量管理体系相关的各类文件进行有效管理，保证各部门、各环节使用正确、有效、清晰的文件。a根据对质量管理体系的策划，本厂编制符合ISO90012008标准和体系运行要求的各类
体系文件并实施审批、发放、归档、修改、作废等管理；b文件在发放前应进行适用性审批，确保文件的充分性和适宜性；c综合办负责对文件按规定进行编号，并确保文件清晰，易于识别；
d综合办负责对文件的发放进行有效控制，作好发放记录。确保在使用处获得正确有效的文件；e当文件编制依据的标准发生修订、管理评审或审核提出文件修改以及使用部门发现文
件不适宜时，应适时进行修改。文件修改按原审批权限进行审批。综合办负责按发放记录统一修改，并作好修改标识和记录；f综合办应及时收回作废文件，作好标识。由于法律或资料需保留时，应作好标识和记
录。不保留的作废文件经管理者代表批准后，由综合r