超市百货商场导购员工作职责　　r
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什么是超市百货商场导购员工作职责简单来说，超市百货商场导购员工作职责就是指导购人员热情礼貌的为顾客提供商品信息以及试用购买等相关服务。那么超市百货商场导购员工作职责具体包括哪些要点呢r
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　　超市百货商场导购员工作职责一：r
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　　1组织落实总服务台各项服务类销售工作。r
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　　2组织中庭联销促销人员的考勤和早晚训。r
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　　3组织落实每日的音乐播放工作，各类活动广播稿的录制及播放工作。r
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　　4组织礼仪小姐的早晚训及迎送宾工作。r
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　　超市百货商场导购员工作职责二：r
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　　1贯彻落实商场管理课的计划、任务。r
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　　2妥善受理各类顾客投诉并及时反馈相关部门，妥善解答各类顾客咨询。r
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　　3认真落实租借童车、礼品包装、办理快递的服务工作。r
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　　4为团购提供便利服务，为贵宾提供特别服务。r
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　　5采集和反馈各类商品及服务信息。r
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　　6采集和反馈各类商品及服务信息，做好值班记录。r
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　　超市百货商场导购员工作职责三：r
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　　1热情接待顾客咨询，引导顾客消费。r
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　　2妥善受理本楼层顾客的商品质量投诉和服务投诉。r
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　　3认真做好顾客的礼品发票调换工作。r
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　　4对商场管理中发现的问题和解决结果及时做好记录。r
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　　5认真记录本楼层内的道具及灯具损坏情况，按公司规定的保修程序报修，并完整记录。r
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　　6对楼层发生的特殊情况当即快速处理，紧急情况及时向上级汇报，并遵照上级指示，做好应急处理工作。r
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