ffffff一、单项选择题1AP72BP83BP574AP555AP526AP647DP658CP1109AP10810AP9511BP14212BP15613DP15614CP17215BP20516BP20017CP19218CP22019AP22520BP231二、名词解释题21人力资源是一个国家或地区能够作为生产要素投入到社会经济活动中，为社会创造物质财富和精神、文化财富的劳动人口。它包括数量和质量两方面的因素，其总量由人力资源的数量和质量的乘积表示。（p3）22工作轮换法是指组织为员工在不同职能领域或单一的职能领域中，所作出的一系列的工作任务安排。p15623职业生涯是指一个人一生中在不同职业岗位上工作过的所有经历。p16324关键事件法是要求调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员土将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。p76三、判断改错题25√（p15）
f26×，专家既可以是外请的，也可以是组织内部的有丰富经验的管理人员或技术人员。（p53）27√p12628×，柯式评估模型是目前最常用的评估方式。（p158）29√（p197）四、简答题30（1）裁员（2）减薪（3）降级（4）工作分享或工作轮换（5）退休（6）自然减员（7）再培训（p63）311员工推荐2招聘会3职业介结所4校园招聘会5猎头公司6网络招聘7自荐求职者p10732一）明确培训目标、内容二）确定培训对象三）确定培训时间四）选择培训场所五）选择合适的培训者六）选定培训方法和教材p148331外部因素1政府的法律法规。（2）劳动力市场的标准。（3）工会。2内部因素：1组织的战略。2组织管理者的经营理念。3员工偏好。（p254）五、论述题34优点：首先，通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。其次，它可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加员工对自己的最终成果的认识。再次，这种方法能够扩大员工的技能范围，这样，管理人员在安排工作、填补职位空缺时，就具有很大的灵活性。缺点：首先，工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不同于以前的岗位上继续保持同样甚至更好的效率是需要对其进行多方面培训和教育的。其次，当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时，如果这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织的现有生产力。再次，当员工的工作环境改变以后，他就需要更新适应，调整和适自己与周围人的关系，这需要管理人员付出更多的精力来处理这些来自人际关系方面的问题。（p91）3r