脚垫了，并且时常注意一下把脚垫往后拉一拉就好了。14、客：减震器的油封外全是油，怎么封不住油呢，是不是油封坏了CR：为了保持油封能够长期正常工作，需要在活塞杆的表面形成油膜，当活塞杆伸缩时，油膜被防尘唇刮除的同时就有可能留在油封的外部，存在轻微的渗出现象，这是减震器工作的正常原理，并不是油封损坏。15、客：自动加油机加到自动跳枪后油还加不满CR：当加油机加到跳枪时，实际上油箱内还有一小部分气体，想把油箱彻底加满的话只能拿着加油枪一点一点往里加，慢慢把空气排出，这样的现象是正常的。16、客：我这个倒车灯怎么一边亮一边不亮呢（花冠）CR：花冠车只有一个倒车灯，在车尾右边，左边的是雾灯，也只有一个，这是厂家的设计，很多品牌的不同车款都有不同设计的。17、客：空调吹玻璃自动变成冷风
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f天津中乒丰田汽车销售服务有限公司
CR：您反映的现象是正常的，因为冬天前挡玻璃容易结霜，而夏天会有雾，冷风对于除霜除雾的效果更好，因此厂家进行了这样的设计，只要调到吹玻璃的时候，就会自动转为冷风。18、客：新车为什么小问题这么多？CR：汽车是一个复杂而又特殊的商品，厂家会尽可能保证其各方面的完美，新车各部件相对而言都有一定的磨合期，再此期间出现的一些小问题，我们的售后服务人员一定会帮您解决的。19、客：刹车太软了，害我都出现两次追尾了！CR：（先问问客户以前是开什么车的。）向客户说明：判断刹车好坏的依据是制动距离而不是刹车的软硬。丰田车的设计感觉上刹车比较软，但是制动效果还是比较好的，而且经过丰田厂家检验并达到了国际制动标准。这种刹车设计与自己施加力的大小也有关系，平时踩刹车时都是把速度放慢以后，脚用的力肯定小，踏板感觉就软，如果是高速行驶时，踩下刹车踏板用的力肯定大，这时踏板踩下去肯定会感觉硬，咱们这种设计也是为了提高舒适性！不会有以前那种闪的感觉。
车辆常见问题类
常见故障篇1、客：仪表盘上的油表、公里数突然都没有显示了，这是怎么回事呢？CR：由于问题的专业性，无法给您准确的结论，希望您尽快抽空来店进行现场确认，并找出故障。2、客：你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成？CR：1现在的零件在设计制造上是一体的（即一次成形），不可分解。2铁皮类配件虽然可以修复，但是为了确保行车安全质量，更换总成是有必要的。3、客：保养后气压太硬了CR：20项检查里包括检测轮胎气压项目，用的是丰田专用仪器，会把车辆的r