哪些事情可以授权哪些不能授权三、不可授权的项目四、进行有效的授权案例：这样的授权有效吗1、授权前的准备2、授权时的六项行动3、角色扮演：授权五、授权后……六、选择合适的授权对象七、授权不是授责1、松下幸之助谈授权八、授权的要诀
f第四讲：鼓舞士气的激励一、案例：为什么不一样讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大二、激励的目的三、工作的动力来源1、讨论：激发员工绩效的最佳动力2、工作动力来源的三个层级案例：工作者需要什么3、员工行为与绩效表现之关系四、有效激励的方法1、马斯洛的需求层次理论2、X理论与Y理论3、核心动力价值观理论五、有效激励的策略1、激励的原则讨论：金钱激励的效果如何2、激励的策略矩阵讨论：如何提高员工的归属感六、激励与取悦员工的比较激励：不要满足需求，而是引导需求游戏：激励员工创意大赛第五讲：发自内心的教导
f一、教导的目的与特征二、教导与辅导1、教导的时机2、辅导的时机三、教导的意义1、主管为什么要教导员工存在哪些困难2、员工不愿意接受教导的原因四、因人而异的教导1、如何促成真诚的对话2、清晰表达的4C原则3、如何避免对话僵局4、如何让对话不会失去焦点讨论：下属总是出错怎么办五、六步法指导模式六、建立新员工的培育系统七、发挥老员工的模样力量讨论：老带新中的喜与忧八、德鲁克谈教导：指导下属还是证明自己第六讲：优化成果的绩效追踪一、绩效管理的意义1、什么是绩效管理2、通往高绩效之路
f3、绩效评估的目的讨论：在绩效管理中，存在哪些障碍4、绩效管理的障碍二、员工绩效分析矩阵三、设定有效的绩效目标四、绩效评估4步骤讨论：提高老员工绩效2、积极的批评3、杰克韦尔奇谈批评4、有效的批评与表扬5、表扬的艺术6、表扬五步法五、主管在绩效形成中的作用六、德鲁克谈绩效评估第七讲：高效沟通一、沟通的意义1、沟通无处不在2、什么是沟通3、沟通的意义与目的4、管理就是沟通二、沟通的障碍案例：她是谁
f1、A与B，谁大2、沟通的漏斗3、沟通的障碍三、高效沟通4能力1、说的艺术2、听的艺术3、问的艺术4、反馈的艺术四、高效沟通方法1、高效沟通7步法2、BEST沟通模型案例：事实与判断角色扮演：小张又迟到了五、管理沟通1、与下级沟通技巧演练：员工生日关怀2、与上级沟通技巧案例分析：林经理与小王3、跨部门沟通技巧案例：如果你是HR经办人，你该怎么办六、沟通从接受者开始七r