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服装销售过程中,要着重强调服装的不同特征。
4、配合手势向顾客推荐,适当的夸奖,不可过度夸奖,避免产生逆反。5、准确地说出各类服装的优点:对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点例:版形,面料优点,颜色,及场合。6、把话题集中在商品上:向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成服装销售。7、客人对某款衣服失去信心时,我们要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。8、服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜重点介绍,真正让顾客的心理,由“比较”过渡到“信念”,最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列四个原则:81从4W原则着手:从穿着时间Whe
、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why四方面做好顾客的参谋,有利于销售成交。82重点要简短对顾客说明服装特性时:要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。83具体的表现:不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。例:“这件衣服很好看的…”“这个款式穿起来很舒服的”。84销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势:销售致胜关键是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。9、找出顾客需求
f快速找出顾客的需求是销售致胜关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。
10、擅长处理反对意见善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对r
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