物业应急处理手册
一、突发事件
一台风侵袭
防台风准备1制定全年防台风计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人人员联络名单；2台风季节到来提前作好防台准备查看防台物质齐备适用检查疏通相应管路组织防台领导小组人员开会预演防台步骤台风到来前3接气象部门通知通知租户（业主），发出台风公告告知台风事宜并提醒客户一些必要安排告知紧急联络电话；4检查物业内设施、设备，保护及稳固；①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；5负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；①锁紧窗门；②玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；③装上防风卷闸或防风板（如有）；6建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；7全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；8备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；9应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
1
f台风中10逗留室内安全位置或进入指定防风处；11佩带硬身安全帽（如外出）；台风后12观察台风消息及预防余风；13照顾受伤人士；14清理受损范围，注意避免受伤；15维修主管巡视物业；16清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；17事后填写《事件报告》呈交管理处。二电力故障
1保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；2维修部门应经常性演练断电的切换操作以便紧急情况下训练有素地处理3发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；4任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；5停电期间禁止任何人使用电梯；6保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；7保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；8如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生则在停电前应早作准备告知客户或加以防范r