售后员
2012年
月考核表
考核项目竣工项目验收调试安装维修事故发生率维修记录单归档呈报及时性故障处理及时性故障原因分析表及及时呈报故障处理技能客户满意度
考核指标
未参加验收调试1次扣5分只要发生就为0分没有归档扣25分，没有及时呈报扣25分次按实际情况的规定时间内，超出预计时间50扣5分1次月，没有呈报为0分对出现故障能独立及时解决为标准，1次不能处理扣5分≥95％，每降低1，扣2分，小于90为0分迟到次数大于1次，扣1分次；多于4次，扣4分
基础考核权重（0，100）
基本得分
奖罚考核权重0202
奖罚得分2020
KPI分值
数据来源
售后部长售后部长售后话务员售后部长售后部长售后部长客户回访员
1010101051520415152
出勤情况（结合售后服务单进行考勤）病假1天扣02分，多于5天扣15分事假1天扣025分，多于3天扣15分旷工此项为0分周例会或周卫生无故没参加扣2分，请假扣1分周例会和卫生大扫除多于1次此项为0分集体活动集体活动不参加扣1分领导交办工作没及时保质保量完成1次扣2分，
行政助理
行政部
1
10
执行力
多于4次此项为0分
售后部长
总分合计
100
考核依据：
被评估人确认（签名）日期2012年月日
售后部长确认（签名）日期2012年月日
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