保安行为规范及服务礼貌用语一、早点8：30到店开门1）打扫店外地面卫生，（所辖区域内卫生）确保无杂物，空调室外机及瓷砖的卫生，要求用毛巾擦。2）将早到员工的车子摆放整齐并指挥内部员工停放车辆，不允许在店内隔着玻璃指挥，上班后，坚守岗位，中途不可离岗或下岗休息。3）将车链子串好。4）做好门口停放车辆车号统计与客房结合，询问客人停车情况，注意语气委婉，做好沟通解释工作。5）中途有客人订台或打电话时，协助值班管理人员做好接待工作。二、9：309：50吃饭保安全吃饭期间，固定吃饭位置，只允许坐在后厅42号桌，吃饭的过程兼顾员工车辆的安全，就餐过程中发现有客人进店要询问起身接待客人，指挥好客人车辆停放。三、9：5011：201）保持好地面卫生，把门口车辆摆放整齐，给客人车辆停放给足空间。2）可坐在门口区域下岗，兼顾看管车辆。3）下岗的同时，每20分钟能够起身巡视一次，确保车辆安全。4）期间如有早到车辆及时起身，协助指挥车辆。四、11：2013：50
f1）及时站岗2）晚班保安于11：30之前到岗，与值班保安结合车辆信息3）两保安原则上一人负责大门以东区域，一人负责大门以西区域。4）两保安若有事离岗或去洗手间，两人需结合好，确保岗位有人。5）工作期间，两保安以走动式巡视，严禁长时间呆在原处不动，或私自下岗，要眼观六路，及时为客提供服务。6）如有自行车、电动车朝本店方向开来，保安员应面带微笑，必要时协助客人停放车辆（如带小孩的，老人，残疾的人）提醒客人：“车辆请上锁。”7）如有轿车、小汽车朝本店方向驶来，应面带微笑，小碎步跑起来向车辆跑去打招呼：“您好，请问是来本店就餐吗？”及时给客人找停车位，指挥车辆停放：“您好，请把车停到这边”指示车辆停放的位置。”打手势“让客明白车辆位置，站在车前或车后协助客人停车，并指挥声音要响亮亲切，指挥要标准。车辆停好后提醒客人：”贵重物品请随身携带，不要放在车内。““车门请锁好，请问您有预定吗？您定的是哪个房间？“做好每一辆的记录，如客人未预定，应跟随客人进店，与迎宾员结合，迎宾员落实安排好客人座位后及时与保安传达，以便于需要挪动车辆时能及时联系到客人。每一辆车停好后都要看一下车身有无明显刮痕，碰伤。用手拉动车门，再次检查并确认车辆是否锁好，透过窗户再次检查车内贵重物品是否拿出，如车门未锁好或物品未拿出应及时与车主取得联系。
f加：如有客人带有酒水饮料或r