类别
能力
四级
三级
二级
一级
人际交往能力
建立关系团队合作解决矛盾
容易取得他人信任，建立容易与他人建立可信赖能够与他人建立可信赖能够与他人建立一定的
起长期的牢固的合作关的积极发展的长期关系的长期关系
合作关系，较为自我
系，并占据主导地位
善于与不同类型的人合善于与他人合作共事，相能够与他人合作共事，相能够保持基本的团队合
作共事，充当团队中的润互支持，充分发挥各自的互支持，保证团队任务的作精神，不会对工作产生
滑剂，促使团队士气高优势，保持良好的团队工完成
不利的影响
涨，团结一致
作氛围
及时洞察矛盾出现的苗巧妙地和建设性地解决能够解决已发生的矛盾，解决矛盾手法比较生硬，
头并能够巧妙化解，将矛不同矛盾
不会对工作产生不利的不致对工作产生大的负
盾消灭在萌芽状态
影响
面影响
f团队影响能力
人事敏感性发展团队说服能力
对他人很关心，善于领会对他人较关心，容易感知能关心他人，体谅他人，基本能够关心他人，体会
他人的意图并作出最适别人的想法，体谅他人，领会他人的请求，有时帮他人的苦衷
当的回应，能够真心体谅善于领会他人的请求，并助想办法解决
他人
付之于适当的言行
在团队中是自然的核心易于与他人沟通，积极促能够根据要求努力促进能够与他人合作，努力协
人物，任何情况下都能够进团队协作，并能引导团团队的协作和沟通，使工调，不会影响工作
激励团队，带领团队达成队达到组织目标
作顺利开展
目标
表述自己的主张、论点及能够表述自己的主张、论能说服下级、同事、上级能够说服别人，但比较困
理由时逻辑严谨，方法得点及理由，比较容易的说接受某一看法与意见难
当，能够真心说服他人接服他人接受某一看法与
受自己的观点
意见
f沟通能力
应变能力影响能力口头沟通书面沟通
待人处世很灵活，善于审待人处世较灵活，能够审待人处世较灵活，能够根能够基本灵活的待人处
时度势，很容易适应变化时度势，顺利适应变化所据要求，认可变化所带来世，对事情的变化或角色
所带来的冲击，并很快适带来的冲击，并很快适应的冲击，并能顺利的完成的转变适应的较慢
应新环境，取得主动环境
转变
以自身的表现取得他人能积极影响他人的思维能以自己积极的言行带有时能影响他人
的认可并成为他人学习方式和努力方向
领大家努力工作
和模仿的榜样
口才出众，善于把握听众简明扼要，具有出色的谈抓住要点，表达意图，陈能够表r