）。A领导者需要思考怎样统揽全局B领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
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fC领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息D在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。A开诚布公B给予反馈和赞扬C客观并一视同仁D不需授权给团队成员35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。A调动成员对任务的兴趣B对结果达成一致意见C制订执行任务的框架D询问成员愿不愿意做36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。A团队类型的不同B相互缺乏沟通C对有限资源的竞争D目标、计划或任务的不协调37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A提高货品上架率B提高公关部的宣传能力C每月组织一次对公关部的培训D在一个月内，招聘两名销售主管38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。A提出建议，并且直接告诉他们要做什么B确定自己有时间进行交谈和倾听C在进行交流时，保持平易近人的态度D了解他们现在是否遇到了困难39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。A软指标比硬指标更有效B软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D硬指标是事实和统计数据40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。A个人所具有的能力和经验B团队任务过于重要C对自己角色的理解问题D对团队成员的信任问题41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。A计划可以帮助你控制工作进度B计划限制了行动的自由度C计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行D计划对所有管理工作都奏效
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f42：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。A财务部门B总经理C行政部门D业务部门43：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A电子邮件B数字传真C视频会议D即时信息沟通44：沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况r