决策是否可行与决策者的概念技能有着很强的依赖性。不仅企业各部门的有效协作有赖于管理人员的概念技能,企业的作风和整个的发展方向也都有赖于管理人员的概念技能。最高级管理人员的态度决定着企业的作风,决定着“公司的特性”,使某一公司的经营方式、方法有别于其它公司。所以这一技能在管理过程中起协调和统一的作用,它具有不可否认的全面重要性。问题:什么是技术技能、人事技能和概念技能?它们在企业管理中各有什么不同的作用?有效运用三大技能(在现实生活中,这三大技能是紧密相联的,它们相互制约,共同起作用。
虽然三种技能对各级管理人员都是重要的,但是不同级别的管理人员因为职责不同,所需的技术技能、人事技能和概念技能的熟练程度也不同,这三种技能各有其相对的重要性。一般来说,)三大技能对不同级别的管理职务来说,各有相对的重要性:级别较低的管理职务主要需要技术技能和人事技能,级别较高的有效管理则主要依靠人事技能和概念技能,而对最高一级的成功的管理人员来说,概念技能是一切技能中最重要的。作为一个管理者,如果不具备人事技能,他在管理工作上就会出现许多障碍。在公司中,就会出现人员彼此不合作,不协调,甚至工作中就会产生“脱节”现象。对组织中高层的管理人员来说,概念技能是最重要的,如果一位总经理缺乏技术技能或人事技能,但只要他的下级在技术和人事技能方面能力都很强,他的工作仍然可以做得很有效,但若他的概念技能很需要低劣,则整个组织将会受到危害。知道了这些,企业主们就应该运用“三大技能”的学说来重新制定培训管理人才的目标和方案,重新考察组织中的人事安排,重新修订测验和选拔有培养前途的管理人才的程序。因此,企业在管理人员的搭配上,应当采取配伍式,即取长补短式,就是把那些具有不同技能的人员组成一个在技能上相互补充的管理队伍;在选拔管理人才时,就应根据他们是否具备某一级职务所必需的技能和基础知识;在评定管理人员时,应根据他的经营成果而不是根据他的表面性格来评定。优秀的管理人才并不是天生的,而是培养出来的。通过识别不同级别的管理职务所最需要的技能,“三大技能”学说可能在选拔培训和提升管理人才上都有用处。问题:不同级别的管理职务,应以什么样的技能为主?在日常工作中,如何运用“三大技能”理论?
问题与讨论
概念技能的运用有一家很大的制造业公司,采用“订货式经营”操作方式已有悠久传统,基本生产的控制r