,在实验室内部得到更为充分的应用。
持续的知识管理实践
在过去的十年中,巴克曼实验室在知识管理和学习方面,一直在持续不断地努力。他们无论在这些领域中曾经取得过怎样的成功,都仍然一直坚持学习、不断改进并努力创造新的方法。他们还认为,有某一天,新的经营战略、市场变化、新科技的采用和世界局势的变动会带来新的需求,那个时候,知识管理系统也需要与时俱进。(本文原稿由知识管理中心杨力峰、李华明翻译)
巴克曼经验之谈
起始于1992年的知识管理实施历程,为巴克曼积累了许多富有洞察力的见解,以下便是这些见解中的一部分:
组织各个层面上的管理,都必须常抓不懈、必须卓有成效;
f起初巴克曼忽略过中层管理人员,但如今却意识到,除了中层管理人员,无人对基层员工、对日常工作环境的行为,具备足够的影响力。
留心有可能取得的意外收获、即那些最初并未规划过的收益和资源;
一旦巴克曼发现了可以取得此类收益的领域,便会对那些新资源加以有效利用。
为公司创造简练的操作流程,这些流程应易于掌握、可复用并与商业目标相匹配;
在操作流程方面,巴克曼的专注努力已经使得知识共享大为简化。
不要安于现状,要持续不断地革新。
巴克曼时时留心审视自身在知识管理和学习方面的努力,并试图对其持续加以改进。
的是变化,成功的过去为巴克曼实验室奠定了一个坚实的基础。成功的知识管理实践,让巴克曼实验室在变化的环境中,能够压缩学习曲线的长度,从而保持了竞争的优势。正如巴克曼实验室的米丽丝鲁米增和谢尔登埃利斯所讲:“我们并不确定,知识管理的旅途将在何处转向。但到目前为止,路上的艰辛物有所值。”
2004年12月,美国巴克曼实验室再次荣膺由Teleos组织评选的“全球最受赞赏的知识型企业(MAKE)”。作为一家在工业水处理领域具有业界领先地位的制造商,巴克曼实验室与通用、英国石油、惠普、施乐等国际著名公司一样,通过知识管理提升了企业竞争力,为客户提供了更好的服务。
f从1992年巴克曼实验室引入知识共享系统之后,这家在我们看来“很传统行业”的企业,通过知识管理,增强了产品的创新能力,并进行了从严重依靠产品到更加注重客户体验的转变,提高了客户满意度和企业效益。
巴克曼实验室及其母公司Bulab控股在知识管理领域,实现了许多被后来者们誉为“最佳实践”的知识管理案例。而巴克曼的这些早期成就,也受到了学者和研究机构的广泛研究。同时,鲍勃巴克曼因为他的努力也得到了许多荣誉。
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