祝您学业、事业成功《市场营销学》简答题11简述市场包含的主要因素及其相互关系。答市场包含三个主要因素即有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场的这三个团表是相互制约、缺一不可的只有三者结合起来才能构成现实的市场才能形成确切的市场规模和容量。例如一个国家或地区人口众多但收入很低购买力有限则不能构成容量很大的市场又如其购买力虽然很大但人口很少也不能成为很大的市场。只有人口既多购买力又高才能成为一个有潜力的大市场。但是如果产品不适合需要不能引起人们的购买欲望对销售者来说仍然不能成为现实的市场。所以市场是上述三个因素的有机统一体。市场是指具有特定需要或欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此市场的大小取决于那些有某种需要并拥有使别人感兴趣的资源同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。12简述相互市场营销的含义。答所谓市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者既可以是卖主也可以是买主。假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合如果买卖双乙方都在积极寻求交换那么我们就把双方都成为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销者。13简述推销观念与市场营销观念的区别。答1推销观念注重卖方需要市场营销观念则注重买方需要2推销观念是以卖主需要为出发点考虑如何把产品变成现金而市场营销观
f念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务来满足顾客的需要。14简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。答所谓客户现念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等根据由此确认的不同客户终生价值分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务传播不同的信息通过提高客户忠诚度增加每一个客户的购买量从而确保企业的利润增长。市场营销观念与之不同它强调的是满足每一个子市场的需求而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。15简述客户观念的适用条件。答客户观念并不适用于所有企业。一对一营销需要以工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化为前提条件因此贯彻客户现念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资而这并不是每一个企业都能r