行为规范与商务礼仪
一、岗位规范（一）上班、下班1、上班遵守上班时间，按时签到。因故迟到和请假必须事先通知来不及的时候必须用电话联络。2、工作中（1）工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动。（2）离开自己的座位时要整理桌、椅，长时间离开岗位时可能会有电话或客人事先应拜托给上司或同事。（3）上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（4）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管（1）办公用品和文件必须妥善保管使用后马上归还。（2）办公用品和文件不得带回家需要带走时必须得到许可。（3）文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上。（4）重要的记录、合同等文件必须保存到规定的期限。（5）处理完的文件按照公司要求随时归档。（6）易耗品、办公用品、办公设备的使用要做到爱惜、节俭。（7）保护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电。4、下班（1）下班时要签退，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。（2）下班前做好第二天工作计划。（3）关好门窗检查水和电、办公设备等安全事宜。（4）需要加班时事先要通知办公室。（二）工作方法1、接受上级指示时要深刻领会意图。
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f2、虚心听别人说话。听取指导时作好记录。3、重复被指示的内容，进行确认。4、需要别的部门的人协助时要事先进行联络。5、工作经过和结果必须向上司报告。6、工作到了期限不能完成时要马上向上司报告请求指示。7、任务实施时遇到疑问和上司商量。8、工作结束后要马上写出工作报告，并提出自己的意见。（三）愉快工作1、上、下班要与同事、上司打招呼，见面问好。2、对待他人言谈举止要有礼貌3、工作中相互理解、信任，建立同事间和睦关系。4、“三人行必有我师”，有问题时，多与他人商谈，从而确定出好的意见和想法。5、为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。（四）因公外出1、因公外出按规定办理出差手续。2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3、因公在外期间应保持与公司的联系。4、外出归来及时报销，并向上司汇报外出工作情况，写出出差报告。二、形象规范1、着装要整洁、得体、完好、协调、无污渍、不漏扣、错扣。2、公司研发中心人员，包括售后服务人员上班时间和售后服务过程中要穿工作服。3、男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，打好领带，扣好领扣。不要穿r