机关闭或调至震动状态。出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
f二、话务部员工职业操守
以共同的部门使命、价值观、服务理念统一员工的思想，规范员工的行为。对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境；对外塑造良好的企业形象，为客户提供优质的服务。
（一）基本准则1．坚持党的领导，遵守国家政策法规，做有道德、有理想、有文化、守纪律的社会主义新人。2．遵守公司各项规章制度和劳动纪律，严守国家通信机密。3．树立“用心聆听，用爱交流！”的服务思路。（二）爱岗敬业、忠于本职只有热爱自己的事业才能兢兢业业的做好自己的工作，培养起高尚的职业道德，这是职业道德的基础，是职业道德的最基本要求。要求：1．对呼叫中心有一个正确的认识、了解。2．热爱本职工作，勤勤恳恳地做好本职工作，在平凡的岗位上，创造不平凡的业绩。3．明确人生目标，树立“决心为呼叫中心做贡献”的崇高信仰。4．以主人翁的态度对待工作，不斤斤计较报酬。5．有吃苦耐劳的精神，不怕任务繁重，不怕条件艰苦，不怕工作劳累，能够勇挑重担。6．有创新精神。自觉学习新技术和新知识，不甘落后，勇于创新。（三）坚守岗位、确保畅通1．日常的工作中，准时上班，准时接班。坚守工作岗位，不准擅离职守，在上班时间，严禁干私事，要确保话务的正常接通。2．任务繁重、人手紧张时，要以大局利益为重，不计较个人得失，确保电话畅通。3．在遇到突发事件或自然灾害时，不畏惧，不退缩，不惊慌失措，冷静的坚守岗位，确保话务畅通。（四）保证质量、精通业务1．要树立质量第一的观念，以高度的责任心，一丝不苟地对待每一位顾客。2．严格遵守规章制度。遵章办事是确保质量的行之有效的重要手段。3．努力提高业务技能，刻苦钻研话务服务营销技能。（五）遵守纪律、严守秘密1．加强法制观念，坚决依法办事。除依照法律规定和法律程序的查询外，任何组织和个人不得以任何理由侵犯客户的通信自由和通信隐私。2．遵守通信纪律，严格执行保密制度。（六）服从大局、团结协作1．要树立全局观念。执行统一的规章制度和作业标准，服从统一的指挥调度。在生产管理和生活相处中，局部服从全局，下级服从上级，发扬集体主义精神，维护全局利益。2．发扬团结互助的协作精神。在部门与部门之间，紧密协作；在个人与同事之间，做到时刻为他人着想，把困难留给自己，把方便留给别人。（七）文明生产、礼貌待人1．营造整齐、清r