岗位名称：客服文员
岗位职责：
1、熟练掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况2、收集、整理客户信息2、客户资料录入、整理、分析、统计、汇总。3、及时跟踪产品订单情况，协调生产，研发部门及其他部门的工作开展4、收集客户对产品的反馈意见，及时下发到相关部门对产品时行改进
主要日常工作内容：
1、客户信息收集，并整理成文档2、每日跟进重要客户，了解客户需求，收集客户意见并及时反馈3、跟进产品订单情况，协调产品及项目进度
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