淘宝客服培训知识竞赛试题（附答案）
已有7360人查看过本文标签：培训客服淘宝知识发布时间：2014121520453486好评3人参与打分0人评论
客观题1下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的
答案：ca宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2一个淘宝会员能在淘宝开几家店答案：ba三家b一家c两家d没限制3淘宝的违规行为分哪两种答案：aa一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为
f4了解淘宝规则的最佳途径是：aa进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问5买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价答案：ba30天b15天c9天d7天6下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名
f答案：ca己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7一般违规行为多少分为一个处罚节点答案：ca10分b16分c12分d20分8淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》
f中的哪几条有所规定答案：ca恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易9规则频道右侧栏目是：ba直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学10以下哪种不属于淘宝违规行为答案：ca虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息12如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则答案：aa首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝
fc淘宝服务d类目导航13以下哪种行为不属于严重违规答案：da骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买14规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告答案：ba考试中心b规则公告c规则解读d友情链接15违规扣分什么时候会被清零答案：aa每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时16除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对r