保安员礼貌用语与禁忌用语
核心提示：保安的文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。1、接电话。
文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。3、接待外人来客户单位找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。4、遇到可疑人员在停车坪附近开车或推车。文明用语：同志，请留步；（近期发生盗窃）为了安全，请出示一下您的车证件。禁忌用语：喂，在干嘛，这车是你的吗？5、遇到租户没带证件。文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。禁忌用语：商场制度你不知道吗？6、与公司领导、同事或租户打招呼。文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。7、遇到有人携带物品离开商场产生怀疑。
f文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到商户大批货品打包帮离商场。文明用语：您好，请留步，请问您有办公室的放行条吗？禁忌用语：
9、遇到顾客问路。文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。禁忌用语：不知道。问别人去。
10、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
11、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解。文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
12、执勤中接待多名群众。文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。
13、接待处理纠纷。文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
14、接报警。文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没r