接待管理办法
第一条目的为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作规范化，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司对外影响力，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于XX集团总部及各二级企业的接待管理工作。这里的接待工作主要指公司经营管理活动所必需的来宾接待、交通食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。第三条接待部门及其职责1接待部门11公司行政人事部（综合办公室）为公司负责接待的归口管理部门。12相关业务主管部门为对口接待部门。13遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。2接待部门职责21公司行政人事部（综合办公室）是接待归口管理部门，凡公司安排的A类接待及高规格B类接待，均由其统筹安排和管理。22公司行政人事部（综合办公室）在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。23公司行政人事部（综合办公室）应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水茶具的准备、果盘饮料的准备与摆放、投影放映音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌横幅的制作，等等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影摄像录音工作等。24对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。第四条接待原则公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。1平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员出面接待，特殊情况可予以高规格接待。
f2对口原则：各职能部门业务部门对口接待，若属综合性接待，行政人事部门门应予以协调。一般是谁出面接待谁结帐。
3节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张浪费。不重复宴请，宴请时主方人数不多于宾客人数。
4周到原则：接待程序和接待方式应考虑周到，衔接周密，对客人以礼相待，使其充分感受到主人的热情、周到。
5保密原则：向来宾介绍情况或带领客人参观时，应注意保守r