或探索所获得的认识、判断或技能。知识可以是显性的，也可以是隐
性的；可以是组织的，也可以是个人的。知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。
（2）知识管理：知识管理就是企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集
体的智慧提高企业的应变和创新能力。
（3）知识产品：是对已有知识的整理、加工形成的标准化、架构化、模型化知识和最佳实践。标准化知识是指实现在一定范围内获得最佳秩序。例如：控制程序、规范、指南、模板、表单等体系文件；架构化知识是指对一个结构内的元素及元素间关系的一种主观映射，强调整体性，例如：面向市场的成熟的产品和行业解决方案等；模型化知识是指用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系，例如：业务领域模型、构件、诊断工具等；
最佳实践是指在行业内产生显著效果并且能够适用于其他地方的优秀实践，例如：集团管控模式、财务职能变革等。
版本号：A
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f知识管理规范
发布、共享
文档评审
文档创新、识别
5工作内容
51知识管理流程图
知识文档创建和维护流程知识文档产生部门项目
各公司、部门、项目组识别和创新知识内容，并形成知识文档
组织内部评审，修订知识管理文档
N评审是否通过Y
组织外部或相关业务进行评审并修订知识管理
文档N
评审是否通过
Y
各知识文档上传部门
提交各公司、部门、项目组上传至各知识库进
行共享、应用
各权限维护干系人
Y
定期组织各公司、部门、项目组评审
文档有效性文档是否有效
N文档删除
维护更新
版本号：A
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f知识管理规范
52知识管理内容及平台权限管理
级别标准、法律法规知识产权
公司
公司
知识管理内容
管理类别及方式
知识管理平台
国家和行业标准、法律法规
技术质量管理部门定期更新国家和行业标准、法律法规，确保集团各集团文件管理平
公司、各部门使用现行有效的国家和行业标准、法律法规。
台
专利权和技术秘密、商标权和商1、管理内容：工作技术创新和其他创造性智力劳动成果。
集团知识产权，
业秘密、著作权、公司名称、标2、管理方法：由技术人员根据工作内容的创新性，提出相关知识产资质证书查询平
识、域名等、公司享有的其他智
权文件草案，提交知识产权管理部门负责申请，详见《知识产权台
力成果专有权利。
管理制度》、《知识产权管理岗位指导书》。
3、管理职责：由知识产权管理部门落实公司的知识产权制度实施，
组r