意见反馈、产品退货等信息，组织调查6
、投诉处理：收集客户质量投
退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品
的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。
、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原7
材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报
告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提
高，确保产品质量的不断提升。
、质量
培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制8
培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，
组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高
企业整体质量管理水平。
负责本部门员工的教育、
培训、沟通和关心工作及员工的管、内部管理：9
、惩戒、岗
位理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配）调整、劳动
合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，岗位职
进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的
。责说明书
、三、岗位要完成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。10
f素
（一）知识结构
1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规
和规章。
2、熟悉公司
各种产品的构造、性能、工艺（流程）等与本岗位职责相关的管理和技术知识。
、具有大专以上文化程度。3
4、具有与公司相近行业品质管理工作5年
以上经历。
（二）
能力要求
电子方面的专业知识和技术能力。、具有较强的机电1
文字撰写和语言表述能力。2具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。
、具有较强的3、
4、具有较强的计算机操作能力。（三）责任影响1、直接关系公司品质目标的完成。2、直接关系公司产品成本的有效控制。
3、直接涉及公司在客户中的美誉度。4、直接影响本部门工作目标的完成。
（四）复杂程度
、需在规定或授权范围内独立进行产品质量的管理和指导，需要独立判断1
和处理突发质量事件（问题），以及时妥善解决。2、需有效统筹和组
织本部门下属人员的工作。3、需善于与公司内部和外部加工单位进行沟通和协调。
、需主动收集、分析和评估各类信息，并及时向分管总经理报告并建议。4
（五）工作范围、涉及面较广、面对事宜较多，需与公司其他职能部门有良好的沟通和协1
调。
、直接管理下属员工若干，并需与他们有良好的沟通。2
、时需间接指导、
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