柳州市登高保洁服务有限责任公司第1页共20页
百货商城保洁计划书
本方案通过对百货商城商城现场考察，根据百货商城商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。
本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
百货商城商城物业状况一、物业状况
百货商城商城坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2。二、物业特点：
根据百货商城商城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
f柳州市登高保洁服务有限责任公司第2页共20页
特点：1坐落商贸繁华地段，人流大。
2市场态和顾客群聚特点。
3商城的商铺较多，污染源较难控制。
三、保洁管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，需要5人。
柳州市登高保洁服务有限责任公司（以下简称登高保洁公司）根
据实际情况，特制定百货商城商城保洁方案。
1商场保洁管理
区域
职别名额
职责及范围
代表乙方公司实行对商场日常清洁
商场
领班
2管理工作，负责处理甲方及顾客的清
洁投诉，对甲乙双方公司负责
，
商场总体、112保洁员层）
白班30晚班3
负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、天花板、清扫消防梯及收集每层垃圾等日常清洁工作，并严格按照本区域
内的清洁服务常规执行，对主管负责
2商场清洁服务细则及要求清洁范围清洁内容商场总体1、清理商场内的所有垃圾
清洁要求每天4次
备注
f柳州市登高保洁服务有限责任公司第3页共20页
服务
2、收集及清理所有垃圾箱、烟灰每天4次
缸及花槽内的垃圾
3、清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内每天2次
外表面
4、清洁所有公共告示牌、窗橱及每天2次
指示牌
5、清洁所有花盆及植物
每天2次
6、清洁大门外围
每天4次
7、清洁所有扶手电梯栏杆及r