关部门（如交警、消防、公安、保险等）迅速开展事故调查，及时做出事故鉴定，为旅游者出具相关证明，并督促相关单位按法定标准进行赔付。客源组织方（散客由承运方或景区、饭店，团队由旅行社）负责与组团社及旅游者家属联系，做好伤者医疗护理、家属接待，以及死者遗体运送、火化和保险理赔的牵头组织工作。公安、民航、海关等部门应为海外伤病员离开丽江提供方便。62调查报告事故处理结束后，由市指挥部办公室负责写出事故调查报告，内容包括：事故经过及处理、事故原因及责任、善后处理及赔偿情况、事故教训、防范措施等。调查报告应上报省人民政府及省旅游行政管理部门。7预案管理与更新
71预案管理
f各区、县人民政府参照市旅游突发公共事件应急预案，制定本行政区域内的旅游突发公共事件应急预案，报市旅游局备案。72预案更新本预案将根据工作实践经验和实际需要，由市人民政府办公室适时进行修改和完善。8奖惩与处罚
81奖励对在旅游突发公共事件中有下列行为之一的单位或个人，由旅游行政管理部门给予表彰奖励：协助事故发生单位进行紧急救助，避免重大损失的；见义勇为救助旅游者，或保护旅游者财物安全不受重大损失的；及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。82处罚对在旅游突发公共事件中有下列行为之一的单位或个人，由有关部门按相关法律法规规定进行处罚或追究刑事责任：违反旅游安全法规，导致重特大旅游安全事故发生的；对可能引发安全事故隐患，长期不能发现和消除，导致重特大旅游安全事故发生的。9附则
91预案解释部门
f本预案由丽江市人民政府办公室负责解释。本预案有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。92预案的实施本预案自印发之日起实施。
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