物业人事行政部工作总结
人事行政部在二○○五年下半年的工作过程中从组建到稳定主要开展了以下工作一、完善各项管理制度二○○五年人事行政部积极推进人事管理制度的建设基本确立公司人力资源管理
的制度体系形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性改变做好做坏工资一样的状况。目前员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在秩序维护队开始试行。
二、加强人事流程的规范管理严格执行公司审定的人员编制根据精干、高效的原则结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年根据二期实际情况对增加的工作岗位进行了增编申请其中保洁员固定编制人临时编制8人秩序维护员员固定编制10人。见附表一人员编制变化表对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准如客服中心的物业助理从原来的高中学历提升为全部物业服务大专毕业工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准完员招聘工作。见附表二人员素质统计表三、员工培训针对物业服务公司业务开展过程中提出的员工素质直接影响服务水平的问题认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训共举办三期新员工培训新入职员工的入职培训覆盖率达到95以上。根据业务部门的培训需求七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训提高基层管理人员对执行力的认识和重视。
四、积极配合业务部门的工作开展1下半年物业服务公司的主要工作任务是二期收楼人事行政部配合完成《物业服务协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见对P16地下车库、L16原绿化清洁仓库进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。找同事、找组织、找朋友。去物管人家园2随着三期的接管积极配合房地产工程部对三期员工宿舍装修的配合组织秩序维护员、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。3配合营销和客服中心
协调组织《江南一r