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观题答案。
二、主观题共12道小题
11正式领导
参考答案
指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
12下行沟通
参考答案指领导者向被领导者、上级向下级传递信息
13控制
参考答案
对组织运行进行监督和衡量发现偏差采取纠正措施以确保组织目标实现的过程。
14决策
参考答案决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
15人员配备
参考答案
就是为每个工作岗位配备适当的人员即根据组织结构中所规定的之物的数量和要求对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训。
16试述组织结构设计的程序
参考答案
⑴确定基本思路与原则
⑵分解管理业务和工作
⑶选择总体结构模式设计与建立组织结构的基本框架
⑷要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手
f段并建立完善的制度规范体系。至此组织结构设计的主体过程已完成。
⑸培训
⑹反馈与修正
17改善伦理行为的途径
参考答案
⑴挑选高道德素质的员工⑵建立伦理守则和决策规则
⑶在伦理方面领导员工⑷设定工作目标
⑸对员工进行伦理教育⑹对绩效进行全面评价
⑺进行独立的社会审计⑻提供正式的保护机制
18组织文化的基本特征和基本功能
参考答案
组织文化在本质上属于“软文化”范畴是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。
基本特征①组织文化的核心是组织价值观②组织文化的中心是以人为主体的人本文化
③组织文化的管理方式是以柔性管理为主④组织文化的重要任务是增强集体凝聚力
基本功能⑴自我凝聚功能⑵自我改造功能⑶自我调控功能⑷自我完善功能⑸自我延续功能
19简述领导与管理的区别
参考答案
“领导”是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
“管理”是建立在合法的有报酬的和强制性的权力基础上对下属命令的行为。
“领导”是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导的本质就是被领导者的追随和服从。
“管理”是由组织赋予的职位和权力所决定的。
20艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业规模不大但在本行业及本地区也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的职工文化素质不高随着经营规模的扩展管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出亏损由增加之势。1984年上级决定在该厂实行承包制公开悬出年创利70万元的利润指标张r