第一篇绪论
一管理与管理学
1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人
同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：
（1）管理是一种文化现象
存在管理必须具备两个必要条件1两个人以上的集体活动，2有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者
管理者的责任（德鲁克）
管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；
管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；
管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次
管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）
管理的层次：上、中、下三个管理层次
（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？
（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；
（2）管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有
灵活性；
（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；
（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组
织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）
5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？
（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；
（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
（3）结合实际随机制宜的学习运用。
6、管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点1一般性2多科性3历史性4实践性（多选）
8、管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学研究和范围大体分为三个
层次或侧重点：
（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为生r