运维管理制度
XXXXXX有限公司2014年5月18日
f目录
引言11、总则22、编制方法23、运维部工作职责2
31系统运维和技术支持232平台信息和技术安全34、运维服务管理体系441运维服务管理对象442运维系统功能框架543运维管理组织结构5
431项目负责人6432项目经理6433技术主管7434服务台7435网络管理员8435应用、数据库管理员8437终端管理员944运维服务流程9441项目运维服务工作流程图10442服务台10443事件管理11444工单管理r