常见问题解决方法
第一部分登陆系统或者登陆OA时出现的问题
11
出现无法激活身份
检查顺序：1检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的2DNS域名解析是否正确3OA、RM服务器能否访问？4能否访问外网？解决办法：1到注册表中将HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉2将CDocume
tsa
dSetti
gsliuffLocal
Setti
gsApplicatio
DataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夹删除3运行Setpolicybat4重新安装RMS客户端
12
Wi
dows2003的系统打开系统页面时出现空白
检查顺序：检查IE的安全级别降是否是最低解决办法：将IE的安全级别降到最低（2003默认为中高级）
f14
计算机换硬盘（重新安装操作系统）后，出现打不开加
密正文
检查顺序：1检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的2检查用户的身份是否正确3检查是不是软件冲突解决办法：1杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）2重新安装RMS客户端3到注册表中将HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉4将CDocume
tsa
dSetti
gsliuffLocal
Setti
gsApplicatio
DataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夹删除
第二部分24
点击“打开正文”没有正常启动。
点击“打开正文”按钮时，显示灰色
检查顺序：1检查office的版本是否正确2检查受信任站点是否添加了3检查Office中的NET可支持编程是否运行了解决办法：1运行Setpolicybat
f2运行Office中的NET可支持编程3到注册表中将HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉
25区
点击“打开正文”，打开的word文档中没有右边操作
检查顺序：1检查受信任站点是否添加了2检查Office中的NET可支持编程是否运行了解决办法：1运行Setpolicybat2运行Office中的NET可支持编程3到注册表中将HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉4在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：httpoapetrochi
asdxmlma
agedma
ifest_sig
edxml5如果扩展包手工加载不进去，可以将CDocume
tsa
dSetti
gsliuffLocalSetti
gsApplicatio
DataMicrosoft下的DRM和Schemas文件夹删除6工具管理加载项，禁用某些可以的加载项
f28
打开正文时，word文档的右边操作区出现“客户端版
本更新”
解决办法：1删除临时文件2在代理服务器中添加petrochi
a3到注册表中将HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftSchemaLibraryCachet删除掉4在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：httpoapetrochi
asdxmlma
agedma
ifest_sig
edxml
212打开正文右边的操作区没出现，文件标题r