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客户满意度调查表
调查日期：年月日调查方式：□发至顾客填写□电话询问□走访□其
他
客户名称：
联系人：
地址：
电话：
传真：
邮箱：
备注：本调查表结果100分以上为最优，80分以上为良，总分60分以上为及格，每半年一
次由销售部主导召集各负责人分析市场状况，针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于
5分，提出改善对策并呈报总经理审批。
尊敬的客户：您好！
为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品
质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们
客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！
一、质量（40分
）
总分：
1、您认为我公司产品的总体质量如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
2、您认为我司产品的性能如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
二、服务（20分
）
1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
2、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分
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□不满意4分
□极差2分
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f三、交期（20分
）
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1、您认为我公司交付及时性如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
四、价格（20分
）
1、您认为我公司产品价格如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
2、您认为我公司产品的性价比如何？（）
□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分
改进建议：
客户签名盖章（或代表）：
日期：年月日
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