2014年第二学习阶段
《社会研究方法》复习资料
考试说明：1首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。2答卷电子稿命名原则：学号doc。如：11031020512002doc。3网上提交截止时间：2014年12月17日18：00。
试题：请以“政府窗口服务部门的服务现状”为调查主题设计一份调查问卷。（100分）要求：1对你的研究课题进行操作化；2问卷设计要求有不少于30道题，要求包含封面信、指导语、问题和答案（指导语可以包含在封面信里）；3必须有开放式和封闭式问题，同时至少有一个相倚性问题。答案设计可以自由选择多种形式；4请尽量避免犯下问卷设计的一些常见错误。
f尊敬的市民朋友：
我是中南大学网络教育学院的学员，现进行《社会研究方法》课程的“政府窗口服务部门的服务现状”为主题的调查问卷。邀请您参加。本调查的目的在于全面客观地了解我市市民对市人民政府的窗口服务部门的服务现状与综合评价，不断增强政府的公共服务能力，完善政府的服务功能，进一步提高我区居民的生活质量，区委区政府决定开展政府公共服务情况调查，请您支持配合调查，向政府多提宝贵意见。这对加强政府形象建设研究，推动政府形象建设工作以及维护市民的切身利益都有重要的意义。您的回答将具有广泛的代表性，请您花费一点时间填答这份调查问卷，本调查不用填写真实姓名，各种答案没有正确与对错之分，并承诺为您的作答保密，请不要有任何顾虑，谢谢您的合作！填表说明：1、请选择适合自己情况的答案并在之前打“∨”。2、每个问题只能选择一个答案。3、填写问卷时，请不要与他人商量。4、请逐题作答，不要遗漏。
社会研究方法
第2页共3页2
f2014年第二学习阶段
您的性别：□男
□女
您的年龄：□25岁以下□25岁35岁
□36岁50岁□51岁及以上
您现在的职业：□工人文、卫等专业技术人员者
□农民、农民工□军人□学生
□企业事业单位人员□商业服务业职工
□机关公务员
□教、科、
□离退休人员
□家务劳动
□个体劳动者（含待业人员、下岗人员）□其他（请说明____________）
您的文化程度：□文盲
□初中及初中以下
□高中或中专
□大专或本科
□研究生
您的月收入水平：□500以下
□501到1000元
□1001元到2000元
□2000元以上
您所指的政府是：
□市政府
□县政府
□乡政府
工作人员
1、您认为政府窗口工作人员是否着装得体，仪容整洁？2、您认为政府窗口工作人员是否服务态度礼貌耐心？3、您认为政府窗口工作人员是r