管理模式开始出现了一些弊端，有待不断完善和提升。虽然，我国很多城市的供水企业不断进行改革，取得了不小的成绩，但仍然存在一些问题。21营销考核指标死板由于公司统一管理，很多城市的供水企业在营销考核上采用标准统一的营销考核指标。但是，在实际的工作中，由于城镇化进程的快速推进，供水区域较之以前发生了重大的变化，由此带来了供水营销管理的状况因城市区域的不同而差异较大。比如：在北方某城市的供水企业，北城营销分公司主要面向旧城区，很多地方管网破损严重，并且有部分地区未进行一户一表的改造使偷水漏水损耗严重，但南城营销分公司属于新城区，管网是新铺设的，基本上都是一户一表计量，相对来讲，供水损耗较少。在实际的考核中，采用一样的标准考核就会有失偏颇。22欠费问题严重随着我国市场经济体制的不断完善，改革逐步进入深水区，很多国有企业实行了现代企业管理制度。对于我国很多城市的供水企业来讲，虽然实行了体制改革，营销水平也得到了质的提升，但是由于一户一表的改造没有全部实施以及旧城区管网的漏损较为严重引起的计量差异，拖欠水费问题依然比较严峻。比如：在北方某城市的北城区，有的小区物业管理不完善，总表和分表的计量数据差异大，很多用户常年不缴纳水费，并且呈现递增的趋势，给供水企业的管理带来了很大的不便。23取水点布局不合理在我国很多城市，绿化、消防以及环境卫生行业的取水没有形成完善的管理制度，取水点的布局不合理，使这些行业的取水人员为了取水的方便不自觉地就近在消防栓上违章取水，不仅使供水计量不准确，也带来水费缴纳的问题，同时还存在营销管理问题。24职工服务意识有待提升虽然，随着对客户重视程度的不断提高，职工服务意识有所提升。但是由于供水服务行业属于传统的公益服务行业，很多老员工思想观念没有及时转变，还是用过去的眼光看待新的问题，缺乏主动服务的意识。再者，虽然企业不断提高服务水平和服务质量，但依然没有引起部分一线员工的足够重视，并且企业也没有实行明确的奖惩制度，使服务客户成为一种空喊口号的形式。25客户管理有待细化和完善
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在具体的客户关系管理中，我国很多城市的供水企业没有进一步细化和完善。第一，很多供水企业没有独立行使客户管理职能的部门，即使有的供水企业有客户管理的部门，但由于人员专业程度不高和人员较少，存在服务不到位等问题。第二，供水企业普遍是单向渠道沟通的客户服r