。（二）情况报告。定期报告矛盾纠纷排查调处情况。对避免民间纠纷激化、刑事案件、群众性械斗和群体性上访等事件要报告案由和处置经过，做到一事一报。发现重大矛盾纠纷信息的，要报告乡党委政府和有关部门。（三）调处反馈。对一般性矛盾纠纷，应在3日内处结；对重大、疑难矛盾纠纷或跨区域、跨单位的矛盾纠纷，应在5日内处结；特殊情况确需延长调处时间的应在10日内处结。要按时调处矛盾纠纷，并及时向矛盾纠纷排查调处领导组反馈调处情况。（四）督查通报。随时掌握矛盾纠纷调处工作进度，了解调处结果。每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作协调会议（和综治例会统一召开），通报分析形势，加强信息交流，促进工作进程。（五）台账登记。建立管理台账，对村委会调解不了的，以及通过来信来访、纠纷排查等情况，逐一登记造册。对调处时间、调处结果等，要做好记录，为动态分析矛盾纠纷、查究责任提供准确依据。（六）值班。实行轮流值班制。值班人员实行8小时坐班和24小时负责制，节假日安排值班人员，及时接待来电来访，准确解答问题，做好登记、记录，并及时向领导组主任报告情况。不得擅离职守，特
f殊情况确需离岗时，报请领导组主任批准，并在接班人员到位时才能离岗。交接班时，要将值班期间的咨询、接案及其他情况交代清楚，明确责任。
（七）责任查究。建立健全矛盾纠纷激化责任查究制度。矛盾纠纷排查调处领导组主任负责全面工作。及时了解掌握本村矛盾纠纷发生发展的规律和特点，定期组织开展矛盾纠纷分析预测活动，亲自督查督办重大疑难纠纷。凡因排查调处不力致使矛盾纠纷激化，爆炸、群体性械斗和群体性越级上访等案件，严重影响社会稳定的，要追究有关人员的责任。
健全矛盾纠纷排查调处工作机制，做好矛盾纠纷排查调处工作，是妥善化解人民内部矛盾、维护社会稳定的重要措施。要矛盾纠纷排查调处工作机制列入重要议事日程，及时听取汇报，帮助解决人员、经费、办公设施等实际问题，完善保障机制。把矛盾纠纷排查调处工作纳入年度社会治安综合治理和创建“平安村”的重要内容。加强矛盾纠纷排查调处领导组的指导与管理，切实负起“保一方平安”的政治责任。
加强“矛盾纠纷排查调处工作队伍建设。坚持以人为本，把那些工作责任心强、懂法律、懂政策、会做群众工作的同志充实到矛盾纠纷排查调处领导组。采取多种途径和形式，加大培训力度，不断提高调解队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能，努力建设r