持续改进控制程序
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（IATF16949ISO90012015）
1目的持续改进质量管理体系的有效性，增强满足要求的能力，特制定本程序。2适用范围适用于公司在质量、价格、服务、供货信誉等方面持续改进活动的控制。3职责31质保部负责持续改进的策划、组织、协调、验证工作，必要时组织成立项目评价小组负责对持续改进项目的实施状况及成果进行评价，并将批准的持续改进验证成果纳入体系文件。32管理者代表负责组织持续改进的策划、协调、验证工作，并负责批准持续改进计划。33各部门负责制定本部门持续改进计划并负责实施。4术语41要求：明示通常隐含的或必须履行的需求或期望。42持续改进：提高绩效的循环活动。5工作程序
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f责任
输入
管代质保部
质量方针质量目标审核结果数据分析纠正和预防措施管理评审
各部门
质量方针质量目标审核结果数据分析纠正和预防
措施管理评审
业务活动持续改进的策划
信息来源改进活动影响实现和支持过程的因素
改进过程的输入
部门提出改进计划审批立项
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活动要点
输出
51持续改进的策划a信息来源
各部门利用质量方针、质量目标、内外部审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审、顾客满意度测量等等方面的信息，确定是否存在需求和机遇，寻求改进机会。b业绩改进所开展的活动确定人员、项目和组织的目标；与竞争对手进行水平对比；对改进的成就给予承认和奖励；员工合理化建议活动。c影响实现和支持过程的因素为确保改进过程的有效性和效率，对产品的实现和支持过程，可考虑以下方面：有效性（如满足要求的输出）；效率（如每单位时间和金钱所用的资源）；外部影响（如法律法规发生变化）；潜在的薄弱环节（如缺少能力和一致性）；使用更好方法的机会；对已策划和未策划的更改的控制；对已策划的收益的测量。d支持改进过程的输入可来自以下方面信息：生产数据；试验数据；自我评价的数据；顾客的要求和反馈；组织的人员的经验；财务数据；产品性能数据；服务提供数据；需求与机遇分析。52持续改进计划a确定改进项目，包括质量的改进、服务的改进、价格的改进、体系有效性的改进，并优先考虑具有特殊特性的产品特性及过程特性确定改进目标，改进方案及优先措施计划。b各部门根据需要提出持续改进计划，提交管理者代表审核，由总经理批准后立项、实施r