专卖店管理制度试行
一、本制度的宗旨：
专卖店是公司及其代理品牌的窗口，也是其形象的展现，因此在专卖店工作的人员必须以“满足顾客要求，提供优质服务”为基本行为导向，向顾客展示蓝天实业及其商品的特色和良好形象。
二、暂定工作时间：
1店面开门时间8：0018：002员工上班时间：
A班：8：0016：00B班：10：0018：00中餐30分钟，轮流上楼用餐，保持店面有人服务。严禁在店内用餐。3周一至周五，每天下午4：30将营业额和清单交到财务部；周一早上8：30，将周末两天的营业额交财务部，如金额较大，应先存入银行，以免遗失。
三、行为准则
●女性员工工作妆上岗①不得浓妆艳抹，应清新自然，淡雅宜人，忌另类打扮；②接触食品时，必须先清洗手部，或带手套操作。●保持面部清洁，口腔卫生，口气清新。●头发清洁自然。①定期修剪头发，发式不宜复杂，力求自然柔顺。前不过眉，后不过脸；②男职员头发不得盖过耳部及衣领，不得留须留鬓●保持手部清洁卫生，不留长指甲，不涂过艳或怪异的指甲油●工作时间，要讲普通话，遇见其他工作伙伴应主动问好。●不得在店铺内嘻戏、追逐。●顾客进店后需在5秒钟内迎宾。●店铺内应有正确姿势，不得倚靠货架，手不能插入衣袋、裤袋。●不得在店铺及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言秽语、高谈阔论、唱歌、扎堆聊天等。●服务过程中始终保持微笑，不得在店铺内争吵。●工作时间谢绝私人电话及探访，如遇特殊情况，会客时间不可超过三分钟。
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f●在店服务和接听电话时需使用规范语言：“您好，店！；请您稍等；抱歉；谢谢；再见……”●电话礼仪要留意，面带微笑，使用礼貌用语，长话短说，电话旁放有笔和备忘本，随手记录，有事转告时传达到人。请对方等候时轻放话筒，通话完毕等对方收线后再放下电话。●工作时间严禁玩手机，电话聊天；●随时注意公共区域卫生，及时清理。●员工不得顶撞主管，不得违背管理人员的工作指令，必须服从安排，如有异议“先执行，后申诉”。●不得穿着工服在公共场所做出有损公司形象的行为。●不得偷窃店铺财物，一经发现，照价赔偿，并交公安机关处理。●离岗时须主动配合店铺负责人进行物品检查。●不得在店铺任何区域内抽烟。
四、工作纪律
1营业员未经上级主管的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假，特殊情况须经主管批准；
2每月排班表，应于每月1日前由主管排定，未经店长允许，不得擅自更改；3员工请假需报主r