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structswuye2012年物业管理师考试综合能力考试大纲第一章经济学知识与应用
一考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理论、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。二考试基本目的掌握：需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。熟悉：均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。了解：需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供给函数，市场均衡，弹性系数及其意义生产函数，边际成本，外部性问题。三要点说明1个人需求2市场需求3局部均衡价格理论及在物业管理中的应用4弹性理论及在物业管理中的应用5生产及生产要素6总产量、平均产量以及边际产量7边际收益递减规律8边际技术替代率9生产规模与规模报酬原理及在物业管理中的应用10内在不经济与外在不经济原理及在物业管理中的应用11总成本、固定成本与可变成本12经营决策的利润最大化13市场失灵与政府调节14非对称信息与逆选择，败德行为及在物业管理中的应用
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structswuye15委托人代理人问题16外部性及其划分
第二章
管理学知识与应用
一考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度，以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。二考试基本要求掌握：管理的性质，目标效益原理，管理的基本职能市场细分’营销策略企业经营战略以及创新。熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目标市场的选择，市场调查’市场营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。了解：管理学的研究对象，系统均衡、运动控制、信息沟通等原理，创新过程与创新活动管理。三要点说明1管理的基本特征、性质，研究对象2管理原理3管理的基本职能及在物业管理中的应用4目标市场的选择及在物业管理中的应用5市场调查，市场营销组合及在物业管理中的应用6企业经营战略及企业经营战略管理7创新，创新激励，创新过程，创新模式，创新活动管理及在物业管r