2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试大纲第一章物业管理（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。（二）考试基本要求掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。（三）要点说明1《条例》对物业管理的定位2物业管理的特征3物业管理的市场化特征4市场原则作为物业管理活动的前提条件5我国物业管理的产生和发展6我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7物业管理在社会经济中的地位和作用8我国物业管理制度建设的历史沿革9政府在我国物业管理发展中的特殊地位10《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11《城市新建住宅小区管理办法》12《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13《条例》的指导思想14《条例》创设的法律制度及其内容15《条例》的主要内容16《条例》法律责任的特点17《条例》确立的基本法律关系第二章物业管理服务（一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，前期物业服务合同等业务的能力。（二）考试基本要求掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义务。了解：物业服务企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。（三）要点说明1物业管理服务的特点2物业管理服务的内容3物业服务合同约定以外的服务4物业管理服务标准5物业服务收费的原则6物业服务收费的定价形式
f7物业服务费用的计费方式8物业服务定价成本监审9物业服务费用的成本构成10物业服务定价成本的原则和依据11物业服务定价成本审核的方法和标准12实行酬金制的物业服务企业的义务13物业服务费的缴纳和督促14物r