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2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试大纲第一章物业管理(一)考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》(以下简称《条例》)分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。(二)考试基本要求掌握:《条例》对物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉:物业管理的基本特征,物业管理在社会经济中的地位和作用,《条例》确立的基本制度,《条例》涉及的主要问题。了解:物业管理产生和发展,我国物业管理制度建设的历史沿革。(三)要点说明1《条例》对物业管理的定位2物业管理的特征3物业管理的市场化特征4市场原则作为物业管理活动的前提条件5我国物业管理的产生和发展6我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7物业管理在社会经济中的地位和作用8我国物业管理制度建设的历史沿革9政府在我国物业管理发展中的特殊地位10《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11《城市新建住宅小区管理办法》12《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13《条例》的指导思想14《条例》创设的法律制度及其内容15《条例》的主要内容16《条例》法律责任的特点17《条例》确立的基本法律关系第二章物业管理服务(一)考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容,物业服务收费、物业使用和维护等有关政策,解决物业管理服务标准,物业服务收费,前期物业服务合同等业务的能力。(二)考试基本要求掌握:物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式,(前期)物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。熟悉:普通住宅小区物业管理服务的标准,物业服务定价成本审核的方法和标准,前期物业服务合同的特征和时效,物业服务企业维护秩序的方式,物业服务企业在安全事故中的法律义务。了解:物业服务企业的安全防范协助义务,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。(三)要点说明1物业管理服务的特点2物业管理服务的内容3物业服务合同约定以外的服务4物业管理服务标准5物业服务收费的原则6物业服务收费的定价形式
f7物业服务费用的计费方式8物业服务定价成本监审9物业服务费用的成本构成10物业服务定价成本的原则和依据11物业服务定价成本审核的方法和标准12实行酬金制的物业服务企业的义务13物业服务费的缴纳和督促14物r
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