物业管理师执业资格考试大纲《物业管理师执业资格考试大纲《物业管理基本制度与政策》
第一章物业管理概述（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的作用、特征和《物业管理条例》以下简称《条例》核心内容的掌握程度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉程度。（二）考试基本要求掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。（三）要点说明1．《条例》对物业管理的定位2．物业管理的特征3．物业管理的市场化特征4．市场原则作为物业管理活动的前提条件5．我国物业管理的产生和发展6．我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7．物业管理在社会经济中的地位和作用8．我国物业管理制度建设的历史沿革9．政府在我国物业管理发展中的特殊地位10．《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11．《城市新建住宅小区管理办法》12．《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13．《条例》的指导思想14．《条例》创设的法律制度及其内容15．《条例》的主要内容16．《条例》法律责任的特点17．《条例》确立的基本法律关系第二章物业管理服务（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策的掌握程度，以及对物业管理服务标准、物业服务收费、前期物业服务合同的理解、熟悉程度和应用能力。（二）考试基本要求
f掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式，前期物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业管理企业维护秩序的方式，物业管理企业在安全事故中的法律义务。了解：物业管理企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备讲行绎营活动的有关规定。（三）要点说明1．物业管理服务的特点2．物业管理服务的内容3．物业服务合同约定以外的服务4．物业管理服务标准5．物业服务收费的原则6．物业服务收费的定价形式7．物业服务费用的计费方式8．物业服务费用的成本构成9．实行酬金制的物业管理企业的义务10．物业服务费的缴纳和督促11．物业管理企业代收r