国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）
论文题五：某单位工资制度设计
姓
名：
徐德标421022
身份证号：准考证号：所在省市：
广东省深圳市
所在单位：前海湾大酒店有限公司
f绩效沟通中存在的问题及对策姓名：XXXXXX单位：XXXXXXX（中国）服装有限公司【摘要】企业在进行绩效沟通的过程中存在一些问题，主要是在意识层面缺乏沟通的认识、员工存在沟通恐惧，在实践层面无针对性草率行动、缺乏沟通技巧且沟通后无跟进和落实。沟通做不好对整个绩效考核的效果影响至关重要。本文通过对绩效沟通中存在问题的分析，结合人力资源管理理论，提出从提高意识、精心准备、灵活操作和跟进落实四个循序渐进的方面来改进绩效沟通，对企业人力资源管理工作者开展实践工作有一定的指导意义。【关键词】绩效沟通绩效循环问题与对策一、关于绩效沟通。绩效沟通贯穿于企业绩效管理的整个过程，是绩效考核者与被考核者就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断的双向沟通过程【1】。（一）绩效沟通的内容。整个绩效管理的系统流程包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈四个渐进的环节，绩效沟通在每个环节都是必不可少的，如下面的图表所示：在绩效计划阶段，通过主管和员工的沟通，在员工的绩效期望问题达成共识，明确工作目标和标准并要求员工对自己的工作目标做出承诺；在绩效实施与管理阶段，主管指导和监督员工的工作，及时解决发现的问题，调整绩效计划【2】；在绩效评估阶段，主管和员工要共同回顾工作情况，收集员工绩效期间能够说明其绩效表现的数据和事实，进行阶段性总结；在绩效反馈阶段，双方就考核结果进行分析说明，让员工了解主管的期望和自身的实际绩效水平，认识自己有待改进的方面或者近一步保持的优势。
沟通阶段绩效计划沟通绩效实施与管理沟通绩效评估沟通绩效反馈沟通
沟通内容工作目标、实施措施、所需支持、个人承诺工作进展、面临问题、目标实现手段、计划调整工作回顾、工作数据和事实资料、阶段性总结考核结果分析说明、主管的期望、员工的现实绩效、绩效改
沟通主体总经理、HR人员、主管、员工主管、员工谈沟通
沟通方式书面报告、会议沟通、面走动式管理、开放式办公、非正式会议、书面报告、会议沟通、面谈沟通
主管、员工
书面报告、面谈沟通
HR人员、主管、书面报告、面谈沟通员工
f进计划、需保持的优势（二）绩效沟通的意义。如前面所讲的绩r