录
1引言111事件背景1
2危机公关相关理论概述121公关关系概念122危机公关概的定义223危机公关的特点及原则224营销管理4P理论3
3“瘦肉精”事件中双汇的危机公关431双汇集团介绍432双汇“瘦肉精”事件所产生的危害433双汇危机公关所面临的困境………………………………634双汇在面对危机时所做的措施735双汇危机公关中所存在的问题8
4对双汇危机公关的建议941加强全局意识做好整体战略规划942运用危机公关5S原理加强危机公关943运用市场营销4P原理加强危机公关1144后期维护加强品牌形象维护12
5总结136参考文献13
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f论“瘦肉精”事件中双汇的危机公关措施
眭冉嘉盛集团建设有限公司市场部
摘要：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动，但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围。下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，用危机公关5S原理及营销4P策略，分析制定危机公关策略。
关键词：双汇“瘦肉精”危机公关、5S、4P
1引言
11事件背景3月15日中央电视台维权行动中报道，江苏南京等地农贸市场上广泛销售一种生猪肉。此种猪肉几乎没有动物脂肪，基本全是瘦肉。记者追踪生猪源头发现，在河南孟州、沁阳、温县等地，养猪场都采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪，此种生猪虽然体型健美但体内含有多种有害物质，长期食用有致癌危险。但这些猪肉未经国家检疫广泛流入r