种商品的偏爱。23具有较强的自我意识和自尊心。选购商品时非常细致，具有较强的求全心理。
★消费者价值观念特征：123现代家庭制度的特色。希望购买货真价实的东西。强调自我。
5娴熟的业务销售技巧：现代业务推销是一个寻找顾客、顾客资格审查、接近准备、接近面谈、处理异议、成交、直至售后服务的完整过程。因此，要求业务员娴熟地掌握发掘顾客的各种方法；合格顾客应具备的条件；高度的职业敏感，善于找出顾客的真实需要；善于接近顾客，取得顾客的信任；能有效地克服顾客购买时的心理障碍；长于交谈，能正确处理顾客在面谈中提出的各种异议；善于把握成交的合适机会；热心为顾客服务，为顾客排忧解难，并能及时恰当地处理顾客提出的各类申诉和抱怨，转不满意为满意。总之，业务销售技巧的核心是，业务员必须站在顾客立场上，为顾客的利益（也为企业的利益）说服顾客购买自己的业务推销品，让
f顾客充分感受到购买的愉快心理，并确实因此而获益或感到满足。
6通晓法律知识：应了解经济行为是否具有法律效力的原则界限；签定合同的基本原则；签订合同的程序；合同的主要内容；合同的变更和解除的程序；违约的责任及其认定；合同的签订和公证；代理与担保；以及发生纠纷，仲裁和诉讼的程序等。以及有关税法，银行结算和票据管理的法律规定。
第四节
体魄与生活习惯：业务致胜的加速度
健康的身体使你达成更多的交易。身体健康即有充沛体力及清晰的头脑。
第五节
更上一层楼：步入理想境界
企业对业务员的共同要求：1具有自我驱策和向上进取的心理。2必须工作认真和勤劳工作于这个行业。3要自律。4要有自信心。5心理上。业务员心理上要具有三个基本条件，第一是斗，第二是志，第三是斗志。
f第二章
叩启业务神圣之门
心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路
第一节戎装上阵：访问前的准备
四项基本准备工作：
一业务洽谈人员的选择（视销售状况而定）1谈判小组的工作效率：4人为宜。2有效的管理幅度：4人左右。3谈判所需专业知识的范围。4合理调换小组成员，以确保合理规模。
二熟知业务知识：产品知识包括下列七点：1产品的种类与历史。2产品的制造过程。3产品的性能和特点。4产品所能带给顾客的利益。5交货期限与产品价格。6售后服务。7与同行竞争产品优缺点的比较。
三寻找和熟悉准客户1资料查阅法（西方国家推销员常用的方法）1工商企业名录；2统计资料；3产品目录r